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評論怎麼從進來到回覆出去?

不裝新軟體、不改變現有習慣,會複製貼上就會用。

STEP 1

顧客留下評論

顧客在 Google 商家頁留下星等與內容。

STEP 2

AI 判斷評論類型

依星等與內容關鍵字,分類為一般好評或敏感評論。

STEP 3

自動回覆/進入待審

一般好評直接生成並發布;敏感評論生成草稿並進入待審佇列。

STEP 4

同步回 Google

店家核准後,回覆同步發布到 Google 商家評論。

實際發布權永遠在店家手上——AI 只負責草稿與判斷,敏感內容一律等你核准。

1

接上你的評論

從 Google 商家後台複製顧客評論貼進財犬 AI,或直接串接你的商家帳號,選好星等與商家分店。

★ 2 顧客評論 「等了四十分鐘餐點才上,都涼掉了,不會再來。」

2

AI 生成回覆,敏感內容自動分流

幾秒鐘生成一則得體的繁中回覆。1–3 星與敏感評論(退費爭議、客訴)自動進入待審佇列;一般好評則直接準備發布。

AI 草稿:您好,非常抱歉讓您久候,這不是我們該有的水準。已檢討當日出餐流程,誠摯邀請您再給我們一次機會。 狀態:待審核

3

核准或自動送出

差評看過沒問題就按核准,系統自動同步回 Google;一般好評已自動發布,全程都能在紀錄裡查到。

✓ 已核准並同步發布至 Google 評論 ✓ 一般好評已自動回覆完成

準備好把評論交給財犬 AI 了嗎?

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